中秋节将至，为逐步提升安全可靠的用电环境，营造欢乐祥和、便捷舒适、丰富多彩、文明和谐的节日氛围，东胜供电公司科学安排、有序调度、精密部署、目标明确、措施细化，以“安全第一、预防为主、综合治理”的总指导方针，紧扣时间节点，在节前多措并举为居民安全可靠用电下足功夫。

  预见性规划工作。第一时间成立领导小组，召开专题会议研究部署，做好节前安全检查安排，落实好各项应急预案措施，制定值班工作规划，明确责任，统一思想，强化责任意识，层层抓好落实。并在重要用户、用电高峰、负荷集中区域，采取定岗定位、分片包干、不间断巡查的方式，确保节日期间电力供应各项工作不断档、不松劲。

  加强日常运维管理。深化“运维跑在故障前”，强化日常运维质量管控，班组人员应用新技术新设备“配网架空线异常放电带电检测仪+声波成像仪”检测的新方法，精确定位10千伏老街配变存在局放超标和树枝触碰导线隐患缺陷。利用线路停电检修的有力时机，实施“一停多用”，确保线路运行安全稳定。通过震荡波试验深层次的提前发现电缆内部潜在的问题，有效预防故障的发生。利用无人机对配电线路进行高空巡检。采用用户“零感知”的带电作业手段，对电力线路和设备做检修和维护，提升设备状态管控能力，压降配网设备故障率，保障供电辖区内电网安全运作，为居民营造温暖的节日用电环境。

  “诉求零延迟”服务机制。及时倾听辖区用户声音，明白他们的需求和诉求，及时解决他们在用电过程中遇到的问题和困难。针对群众95598投诉、12345热线所涉及的用电问题，以“马上就办、一次办好”为工作标准，只有这样，才能赢得人民群众的信任和支持。同时东胜供电公司注重主动服务客户的理念，通过设立片区网格化客户经理、24小时电力客服热线等多种渠道，及时响应居民用电需求，解决居民用电的实际问题。

  紧盯“温暖工程”改造。“电”对于日常生活的重要性不言而喻，东胜供电分公司利用电缆路径探测仪精确探测地下预埋电缆的分布和走向，避免施工开挖过程中对电缆线造成破坏，减少停电对居民生活的影响，同时保障实施工程人员的人身安全。并依托鄂尔多斯供电公司电靓暖城员服务队，主动作为，着重关注政府38个老旧小区“温暖工程”的改造升级，精准帮助“温暖工程”，及时高效解决工程推进过程中的难点、堵点问题，积极为“温暖工程”的加速完成助一臂之力，让广大居民用上“放心电”。

  加大安全生产检查。中秋期间，东胜供电公司加强现场安全管控，严细作业计划，严格执行现场风险控制卡，强化工序流程标准化管控，加大反违章力度常态化，严格做到“四个管住”。重视风险隐患排查工作，紧盯重点区域，强化监督管理，全方面提升供用电安全管理及设备正常运行水平，切实提高居民安全用电意识，确保居民生产生活稳定有序，电网安全稳定运行。

  强化值班工作制度。严格落实假日值班制度。制定假期值班表，实行每天有一名主要领导带班，分管领导带班，部室主任值班负责，一线电力人员正常轮班工作制，所有电力人员24小时保持通信畅通，确保各班组管辖区电力运行维护管理工作井然有序，同时完善应急响应机制，明确各类突发事件的处置流程、责任人和所需资源，确保在紧急状况下能够迅速、有效地应对，为居民的安全稳定运行提供更有力的保障。

  中秋我在岗，东胜供电公司将持续以“人民电业为人民”服务宗旨，坚持将各项措施与安全要求落细落实，用务实举措维护节日期间“暖城”的祥和氛围，用“你用电，我用心”服务理念为城市居民带来更加优质、便捷、温暖的电力服务。让“暖城”因“电”而“靓丽”。